プライバシーポリシー

制定 2026年11月14日

株式会社ノラス（以下「当社」）は、宿泊施設向けの管理システム「Alligator」と、宿泊者向けの「Alligator checkIn」（以下あわせて「本サービス」）で取り扱う情報を、次のとおり扱います。

1. このポリシーの対象

宿泊者の方の情報は、宿泊施設が管理する情報です。当社は、宿泊施設から取り扱いの委託を受けて、本サービスの中で保管・処理します。

予約の内容（日程、人数、金額、予約した経路）
宿泊者名簿に記載する事項（氏名、住所、連絡先、職業、年齢、国籍、前泊地・行先地など。旅館業法などの定めによります）
日本国内に住所を持たない外国籍の方の、旅券番号と旅券の写し（同じく法令の定めによります）
宿泊施設とのメッセージの内容（LINE、WhatsApp）と、その宛先を識別するための情報（LINE のユーザー ID と表示名、WhatsApp の電話番号またはユーザー ID）
チェックインと本人確認の記録、鍵の暗証番号の発行の記録、アンケートの回答

管理画面と Alligator checkIn では、ログインや端末の登録を保つために必要な Cookie だけを使います。広告や行動の解析を目的とした Cookie、外部の解析サービスは使っていません。不正な利用を防ぐため、アクセスの記録（日時、アクセス元の情報）を取得します。

宿泊者の方の情報を、当社自身の広告や営業のために使うことはありません。

宿泊者の方の情報の開示・訂正・削除などのご請求は、ご宿泊の施設にお申し出ください。当社は、施設からの指示にもとづいて対応します。当社に直接ご連絡をいただいた場合は、該当する施設にお伝えします。

本サービスの提供のために、次の事業者のサービスを使います。それぞれ、記載の目的に必要な範囲の情報を預け、または送ります。

Cloudflare, Inc.（サーバー、データベース、ファイルの保存）
Stripe, Inc. とそのグループ会社（利用料金と、宿泊施設が受け取る代金の決済）
LINEヤフー株式会社（LINE でのメッセージの送受信）
Meta Platforms, Inc. とそのグループ会社（WhatsApp でのメッセージの送受信）
Anthropic, PBC（AI による返信の案の作成）。宿泊者からのメッセージ、宿泊者の呼び名（お名前の一部）、宿泊施設が登録した案内の内容、予約の概要を送ります。旅券の情報、宿泊者名簿の内容、鍵の暗証番号、電話番号は送りません
予約サイトとの連携のための事業者（予約の内容の取り込み）
スマートロックのメーカー（宿泊施設が接続した場合。暗証番号の登録と、解錠の記録の取得）

これらの事業者は、日本国外（米国など）で情報を取り扱う場合があります。このほか、法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

宿泊施設の方ご自身の情報、お問い合わせいただいた方の情報について、開示・訂正・利用の停止・削除などをご希望の場合は、下の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令にしたがって対応します。

取り扱いを変えるときは、このページを改定します。重要な変更は、管理画面またはメールでお知らせします。

株式会社ノラス
メール: okada@norasinc.jp
所在地と代表者の氏名は、ご請求をいただければ、遅滞なくお知らせします。